¿Por qué necesito una contraseña?

Cuando creas una contraseña te permite crear y acceder a información de tu cuenta. Una vez que has entrado tu forma de contacto y detalles de entrega, esto será guardado y no tendrás que volver a entrar estos datos más adelante cuando tengas que hacer otro pedido. También podrás saber cuándo se te va a entregar tu pedido y seguir el historial de tus pedidos anteriores.

Tu contraseña es única y está vinculada a tu dirección de correo electrónico lo que te asegura que los detalles de tu cuenta permanecen siempre seguros. Puedes acceder a tu cuenta en cualquier momento para editar la información que necesitas actualizar.

Cada vez que vuelvas a visitarnos, recuerda identificarte utilizando tu dirección de correo electrónico y contraseña.

¿Por qué tengo que entrar mi dirección de correo electrónico?

Utilizamos tu correo electrónico para identificarte. Esta dirección se utilizará para guardar tu información personal.

¿Por qué necesito hacer el log in?

• Te facilita el proceso de compra al no tener que entrar nuevamente tus datos cada vez que haces una compra
• Te permite registrar tus detalles personales de contacto y de envío
• Te permite seguir tu pedido y tu historial de pedidos
• Te permite acceder a tu cuenta y modificar detalles del mismo en cualquier momento

¿Cuáles son las diferencias entre Eau de Parfum (EDP), Eau de Toilette (EDT), Eau de Cologne (EDC) y Eau de Senteur (EDS)?

Eau de Parfum - corresponde a una concentración fuerte en perfume y su aroma puede durar entre 4 y 6 horas.

Eau de Toilette - es menos concentrado y tiene una perdurabilidad sobre la piel de entre 3 y 4 horas.

Eau de Cologne - es la menos concentrada, la colonia puede durar hasta 3 horas.

Eau de Senteur - no contiene alcohol, es una fragancia natural sin ingredientes sintéticas; se utiliza en fragancias de bebés y niños de hasta 36 meses de edad.

¿Hacéis entregas en otros países?

Sí por supuesto, hacemos envíos a países de la Unión Europea. Debéis consultarnos primero los precios del envío en Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla pero para darte una idea el precio tiene un precio aproximado de 25€, aunque el precio final dependerá siempre del peso de los artículos a enviar.

¿Podéis conseguir otras marcas o perfumes que no tenéis en la web?

En algunos casos sí, siempre que no sean marcas o perfumes descatalogados y siempre y cuando no estemos en temporada alta de ventas. Haremos todo lo posible para conseguirte el perfume que quieres.

¿Puedo cambiar, modificar o cancelar mi pedido?

Procesamos los envíos con la máxima rapidez para que te llegue lo antes posible. No hay garantía de que podamos modificar o cancelar tu pedido una vez lo hayas confirmado. Si el estado de tu pedido está PENDIENTE, no podrá ser modificado o cancelado ya que el pedido ha pasado al almacén para su preparación. Si el estado de tu pedido indica ENVIADO, el pedido ya ha sido entregado a mensajería.

¿Por qué me ha llegado mi producto sin precinto de plástico?

Es totalmente normal pues no todos los productos están precintados por el fabricante (caso de algunas fragancias masculinas de Hugo Boss, algunos cosméticos de Clinique, algunas fragancias de Calvin Klein como ONE o BE) sin significar ello que tengan algún problema - son productos 100% originales.

¿Qué ocurre si algún producto no está en stock?

Acuérdate que tener un producto en el carrito de la compra no hace que quede reservado y por tanto, podría estar agotado en el momento de confirmar tu pedido. En este caso, clickea en el triangulo debajo del perfume e indicanos tus datos, te avisaremos en cuanto lo tengamos de nuevo en stock.

¿Vuestra web está ubicado en España?

Sí, nuestras oficinas están en Paterna-Valencia, aunque nuestros productos salen de nuestros almacenes en Barcelona. No tenemos afiliación  o asociación alguna con ninguna otra tienda física ni outlet o tienda en internet.

¿Cuántas veces se puede utilizar el cupón descuento?

El cupón descuento se puede utilizar una vez en un único pedido. El cupón tiene un tiempo limitado de uso que viene indicado en el banner de publicidad en la página inicio de la web.